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成都勝源鑫鋼木家具有限公司

聯系人:佐文波

聯系電話:13908185038

座機:028-83086375

傳真:028-83086375

郵箱:1125576616@qq.com

Q Q:1125576616

地址:四川省成都市新都區新繁鎮青石村6社

客戶服務

服務機構:售后服務部
機構地址:成都市新都區新繁鎮青石村6社
機構負責人:佐文波
聯系電話:028—83086375  13908185038

服務宗旨:以質量為基礎,以質量求生存,以創新求發展。

售后服務******

 
我公司擁有集設計、研發、生產、銷售、售后服務為一體的專業化隊伍,堅持以******的產品、合理的******、完善的服務來實踐我們對用戶的******。
一、售后服務人員工作職責
  1.工作精益求精,服務盡善盡美。
  2.主動征求客戶意見,及時反饋產品質量信息。
  3.向用戶介紹產品保養及注意事項。
  4.在用戶要求的時間內完成安裝、調試、及售后服務工作。
  5.保護用戶財產,愛護用戶環境,做好現場財產保護和環境清理工作。
二、售后服務的范圍:
  公司的售后服務工作以用戶滿意為原則,采用“******”的服務方式,建有完善的客戶檔案。客戶經理將定期回訪客戶,主動了解產品使用情況,及時反饋用戶的寶貴意見及建議。
本項目產品的材料、構件、配件、表面處理及維護維修均在售后服務范圍之內。
三、售后服務內容
  1.提供產品說明書,產品詳細分解組裝示意圖,按產品特點及結構向用戶說明使用要領及注意事項,免費培訓1——3名設備維護人員。
  2.逐一認真地對產品各項運動部位、承******進行安全檢查,并對使用者做出安全提示。
  3.本項目所有產品在合同規定時間內安裝調試完畢,并固定2名專業維修人員駐現場檢查維修,做到隨叫隨到
  4.定期檢查產品在使用過程中出現的問題,并及時處理
四、售后服務的期限及相關說明
  1.本產品******使用  10  年,實行終身維護。
  2.在驗收合格前的質保期內,非人為損壞而不能使用的產品,本公司實行更換,以******用戶正常使用。
五、售后服務工作程序:


六、售后服務響應******
  1.用戶可隨時通過電話、傳真、電子郵件形式通知我方。
  2.接用戶通知后,我方立即做出響應。
  3.市內一小時內到達現場服務,地、市、州十二小時內到達現場服務,省外二十四小時內到達現場。
七、售后服務相關費用
  1.質保期內負責對所提供產品進行維護,不收取任何費用。
  2.超過質保期維修只收取材料成本費。
 
以服務為基礎,以質量求生存,以創新求發展。有什么能幫助您的?
 
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